Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRO EN MI GOURMET MANCHEGO?

Comprar en Mi Gourmet Manchego es muy sencillo y puedes hacerlo las 24 horas del día, los 365 días del año.

Solo tienes que elegir el producto que quieres y las cantidades e incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono “Añadir al carrito”.

Una vez añadidos al carrito todos los productos deseados, debes ir a “Carrito” donde puede pulsar sobre Ver Carrito y se desplegará un resumen de tu compra para que puedas modificarlo si así lo deseas, o puedes pulsar sobre Finalizar Compra.

Al pulsar sobre Finalizar Compra, te pedirá que completes los Detalles de Facturación y el Modo de Pago que más te convenga (Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia Bancaria).

*Si deseas que la dirección de envío sea diferente a la dirección de facturación, selecciona la opción ¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE? y completa los datos que te piden.

Por último pulsa sobre Realizar el Pedido e inmediatamente te llegará la confirmación de tu pedido mediante correo electrónico.

¿ES OBLIGATORIO REGISTRARSE PARA REALIZAR UNA COMPRA?

No, no es obligatorio registrarse para realizar una compra en Mi Gourmet Manchego. Puedes realizar la comprar de los productos que desees y rellenar los datos que se te piden para ello.

Solamente si lo deseas, puedes registrarte y así guardar tus datos de envío y facturación para no tener que introducirlos de nuevo cada vez que realices una compra.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

A la hora de pagar tu pedido en Mi Gourmet Manchego puedes hacerlo mediante PayPal, Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria.

¿ES SEGURO PAGAR CON TARJETA EN MI GOURMET MANCHEGO?

Para la mayor seguridad, utilizamos la pasarela de pago CECABANK.

En Mi Gourmet Manchego, en ningún momento, conocemos los datos de tu tarjeta de crédito. El pago se realiza protegido por certificado SSL, por lo que la confidencialidad está asegurada.

¿CUÁNDO SE REALIZA EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO?

En el momento que recibimos el pedido, nos ponemos a trabajar para que lo recibas en tu domicilio en un plazo máximo de 4 días hábiles.

Al trabajar con productos frescos y artesanos, en algunas ocasiones, por el tipo de producto o por falta de disponibilidad de stock, el producto puede que no esté disponible en el mismo momento que el cliente realiza la compra. En este caso, Mi Gourmet Manchego informará al cliente del plazo en el que puede estar listo su producto, sugerirle un cambio o devolverle lo pagado.

En cualquier caso, cuando el pedido esté listo para ser enviado, Mi Gourmet Manchego informará al cliente mediante correo electrónico, y a partir de ese momento, lo recibirá en 24-48 horas.

¿EXISTE UN IMPORTE MÍNIMO PARA REALIZAR UN PEDIDO?

No existe un importe mínimo para poder realizar un pedido. Puedes comprar lo que desees.

¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?

Para envíos a España (Península) los costes de envío son 5,95 euros (IVA incluido).

Para envíos a Baleares, CONSÚLTANOS. No se realizan envíos a Canarias.

¿DÓNDE REALIZA LOS ENVÍOS MI GOURMET MANCHEGO?

De momento, en la Península y Baleares*. Pero como no queremos que nadie se quede sin degustar el sabor de nuestra tierra, ya estamos estudiando cómo hacer para llevar nuestros productos a otras partes de Europa. ¡Admitimos sugerencias!

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Nuestros plazos de entrega se sitúan entre los 3 y 4 días hábiles. Como trabajamos con productos frescos y artesanos, en algunas ocasiones, por el tipo de producto o por falta de disponibilidad de stock, el producto no puede estar disponible en el mismo momento que realizas tu compra. En este caso, te informaremos del plazo en el que puede estar listo tu producto, sugerirte un cambio o devolverte lo pagado.

En cualquier caso, cuando tu pedido esté listo para ser enviado, te avisaremos mediante correo electrónico, y a partir de ese momento, lo recibirás en 24-48 horas.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

Cuando finalizas tu pedido, puedes indicar que este sea entregado en la misma dirección que consta en los datos de facturación o puedes indicar una dirección diferente.

Si en el momento de la entrega, no hay nadie en casa para recibirlo, la agencia de mensajería dejará una nota haciendo constar el intento de la entrega. Ponte en contacto con la agencia lo antes posible para recoger tu pedido.

Mi Gourmet Manchego no se responsabiliza de los daños que haya podido sufrir el producto por el retraso en su entrega.

¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes cancelar tu pedido sin coste adicional si lo haces antes de que este haya sido enviado. En este caso, te devolveremos el importe total mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO SI NO ESTÁ EN PERFECTO ESTADO O ES ERRÓNEO?

Es muy importante que compruebes en el momento de la recepción que el pedido se encuentra en perfecto estado, así como que los productos que contiene se corresponde con lo que has pedido.

En caso de que un producto esté deteriorado o no se corresponda con lo que has pedido, hazlo constar en el albarán de entrega antes de la firma y devuélvelo en su embalaje original.

Además, envíanos un e-mail a hola@migourmetmanchego.com  indicándonos el motivo de la devolución o rellena el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web indicando en ‘Asunto’ el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.

En este caso, Mi Gourmet Manchego te reenviará de nuevo el producto sin gastos adicionales para ti. Nosotros asumimos los gastos del nuevo envío sin ningún problema.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO SI NO ESTOY SATISFECHO?

Si se trata de una devolución voluntaria, puedes hacerlo en el plazo de 14 días naturales, como establece la legislación vigente.

Para devolver un pedido, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. En ningún caso, se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados. En este caso, deberás asumir los costes de devolución.

Envíanos un e-mail a hola@migourmetmanchego.com  indicándonos el motivo de la devolución o rellena el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web indicando en ‘Asunto’ el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad posible.

Cuando recibamos y revisemos el pedido que has devuelto, te comunicaremos por email la aceptación de la devolución y te devolveremos íntegramente el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, por la misma forma de pago utilizada en la compra.

¿ESTÁ EL IVA Y LOS COSTES DE ENVÍO INCLUIDOS EN EL PRECIO?

Los precios de todos los productos de nuestra tienda online tienen incluido el IVA.

Por su parte, los costes de envío* podrá verlos desglosados en su pedido.

* Para envíos a España (Península) los costes de envío son 5,95 euros (IVA incluido).

Para envíos a Baleares, CONSÚLTANOS. No se realizan envíos a Canarias.

TENGO UNA DUDA SOBRE UN PRODUCTO ¿CÓMO PUEDO RESOLVERLA?

Si tienes cualquier duda o sugerencia, estaremos encantados de atenderte.

  • Llama o envíanos un whatsapp al teléfono 635 06 31 30
    • De L a V de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 horas
    • Sábados de 10.00 a 14.00 horas
  • Rellena el formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web

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